Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „ AGB “) regeln das Angebot und den Verkauf der Produkte (nachfolgend „ Produkte “), die direkt über die Website www.arredamentiinstile.com (nachfolgend „ Website “) erworben werden.
1.2. Für die Zwecke dieser AGB bestätigt der Nutzer, dass der Kauf zu Zwecken erfolgt, die nicht mit gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeiten in Zusammenhang stehen, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt.
1.3. Der Kauf von Produkten über die Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 und nachfolgende Änderungen (Verbraucherschutzgesetz) sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 zur Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft im Binnenmarkt, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, unterliegt.
1.4. Diese AGB gelten für alle Verkäufe von Produkten über die Website Arredamentiinstile.com der La Torre Alessandro (nachfolgend auch „Unternehmen“), mit Sitz in Via Catarà Lettieri Parco Serro 9A - 98149 Camaro Inf. Messina Italien, USt-IdNr. IT03265560833, Tel. +39 3405773429, E-Mail-Adresse: info@arredamentiinstile.com.
Diese AGB können jederzeit geändert werden. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ in Kraft. Dieser Abschnitt ist über einen Link am Ende der Startseite und während des Kaufprozesses abrufbar. Nutzer werden daher gebeten, die AGB unmittelbar vor der Bestellung zu lesen.
1.5. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung für ein Produkt in Kraft sind.
2. Registrierung auf der Website www.arredamentiinstile.com
2.1. Die Registrierung auf der Website ist kostenlos und unverbindlich. Zur Registrierung muss der Nutzer das entsprechende Formular ausfüllen und seinen Namen, Nachnamen, seine Adresse, seine E-Mail-Adresse, sein Passwort sowie alle weiteren Pflichtfelder angeben, die das Unternehmen zur Identifizierung des Kunden und zur Unterscheidung von ähnlichen Namen benötigt.
Die Registrierung ist optional und für den Kauf von Produkten auf der Website nicht erforderlich.
Die Registrierung auf der Website ermöglicht es dem Nutzer, verschiedene Aktivitäten in seinem reservierten Bereich durchzuführen und zahlreiche Vorteile zu genießen, darunter:
a. Automatische Speicherung von Lieferadressen im Adressbuch;
b. Zugang und Einsicht in alle Informationen bezüglich Bestell- und Rückgabehistorie;
c. Vorabinformationen zu Angeboten im Zusammenhang mit den Produkten;
d. Zugang zu Kundendienstleistungen;
e. Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten mit der Möglichkeit, diese jederzeit zu ändern;
f. Bestellstatus verfolgen;
g. Zugang zu speziellen Diensten, die vom verkaufenden Unternehmen gegebenenfalls aktiviert werden.
2.2. Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) dürfen ausschließlich vom registrierten Nutzer verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass Dritte keinen Zugriff darauf haben. Der Nutzer verpflichtet sich außerdem, das Unternehmen unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch seiner Zugangsdaten vermutet oder davon Kenntnis erlangt.
2.3. Sollten Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“. Anschließend müssen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse eingeben, um alle Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts vom Kundenservice des Unternehmens zu erhalten.
3. Kauf über die Website
3.1. Sofern nicht ausdrücklich anders mitgeteilt, erklärt der Nutzer, dass er Verbraucher ist und bestätigt, dass der Kauf zu Zwecken erfolgt, die nicht mit gewerblicher, unternehmerischer oder beruflicher Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
3.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Konten und Transaktionen zu sperren, die möglicherweise ungewöhnlich sind, ohne dass daraus eine Haftung entsteht. diese können den zuständigen Behörden und Wirtschaftsverbänden gemeldet werden.
3.3. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, Bestellungen von folgenden Absendern abzulehnen oder zu stornieren:
a. Nutzer, die bei der Registrierung falsche, unvollständige oder ungenaue Identifikationsdaten angegeben oder die im Rahmen des nachstehend unter Punkt 9 ff. beschriebenen Zahlungsverfahrens angeforderten Dokumente nicht fristgerecht übermittelt oder ungültige Dokumente übermittelt haben; 2
b. Benutzer, gegen die wegen Betrugs jeglicher Art, insbesondere wegen Betrugs im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen, ein Strafverfahren eingeleitet wurde;
c. Nutzer, die bereits zahlungsunfähig sind oder mit denen das Unternehmen laufende Streitigkeiten hat;
d. Nutzer, die zuvor gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
3.4. Um den Kaufvertrag für Produkte auf der Online-Plattform der Website abzuschließen, muss der Nutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es gemäß den Anweisungen auf der Plattform elektronisch an das Unternehmen senden. Der Nutzer muss die Menge der einzelnen Produkte auswählen und diese dem Warenkorb hinzufügen. Nach Eingabe der erforderlichen Daten verpflichtet sich der Nutzer, deren Richtigkeit zu überprüfen . Anschließend kann er die Versand- und Zahlungsart auswählen. Sobald die Rechnungs- und Lieferinformationen für die Produkte eingegeben wurden, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
3.5. Das Bestellformular wird für die zur Abwicklung der Bestellung erforderliche Zeit und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen in der Datenbank des Unternehmens gespeichert. Der Nutzer kann über seinen persönlichen Bereich auf das Bestellformular und alle zugehörigen Daten zugreifen.
3.6. Der Kaufvertrag kann von Nutzern in italienischer Sprache oder in den anderen Sprachen der Domains abgeschlossen werden, über die das Unternehmen seine Online-Verkaufsaktivitäten betreibt. Der Kundenservice steht Ihnen in jedem Fall zur Verfügung.
3.7. Bei Zahlung mit Scalapay erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in drei Raten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Raten an Incremento SPV Srl, verbundene Unternehmen und deren Rechtsnachfolger abgetreten werden und dass Sie diese Abtretung genehmigen.
4. Produktverfügbarkeit
4.1. Die vom Unternehmen erhältlichen Produkte sind die auf der Website angebotenen Artikel und können verschiedenen Produktkategorien angehören; jedes Produkt hat eine eigene Informationsseite (Produktseite) mit beschreibenden Informationen und Informationen zur Verfügbarkeit.
4.2. Um eine zügige Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen zu gewährleisten, prüft das Unternehmen die Verfügbarkeit seiner Produkte in Echtzeit. Die Anfrage der Produktverfügbarkeit begründet keine Kaufverpflichtung für den Nutzer und gilt nicht als Reservierung oder Bestellung des Produkts. Die Verfügbarkeitsbestätigung ist jedoch erst dann verbindlich, wenn sie vom Unternehmen nach Zahlungseingang schriftlich mit dem Bestellstatus „Bestätigt“ bestätigt wird.
4.3. Mehrere Nutzer können gleichzeitig dasselbe Produkt bestellen. Das Produkt kann als nicht verfügbar angezeigt werden, obwohl es tatsächlich nicht vorrätig ist, oder aufgrund eines Computerfehlers oder einer fehlerhaften Bestandsermittlung nicht sofort verfügbar sein, da eine Nachbestellung erforderlich ist. In diesem Fall informiert das Unternehmen den Nutzer und storniert die Bestellung (auch teilweise) und erstattet die entsprechende Zahlung innerhalb von 30 Tagen. Die Kündigung des in diesem Absatz genannten Vertrags führt zur Kündigung aller damit verbundenen Verträge. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Nutzer alternative Lösungen vorzuschlagen. Der Nutzer kann dann entscheiden, ob er die Bestellung storniert oder diese Vorschläge prüft. Dies umfasst unter anderem die Möglichkeit, das Produkt vorzubestellen und es innerhalb von 30 Werktagen ab Zahlungseingang zu erhalten, oder die Möglichkeit, die Bestellung abzuschließen und das Produkt innerhalb von 120 Werktagen ab Zahlungseingang zu erhalten.
5. Preise und Zahlungsmethoden
5.1. Die Preise der auf der Website angebotenen Produkte sind in Euro angegeben. Die Lieferung innerhalb Italiens ist kostenlos, ausgenommen kleinere Inseln und bestimmte Destinationen, für die gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr anfällt. Diese Gebühr wird Ihnen bei der Bestellung oder innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mitgeteilt.
5.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Preis der auf seiner Website verkauften Produkte jederzeit zu ändern. Der Preis gilt als korrekt, außer im Falle von Fehlern – einschließlich Computerfehlern – und Auslassungen.
5.3 . Zur Bezahlung der Produkte kann der Nutzer eine der im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmethoden wählen und die damit verbundenen Kosten akzeptieren.
5.4. Zur Zahlung kann der Nutzer eine der im Bestellvorgang unter www.arredamentiinstile.com angegebenen Methoden nutzen, die im Folgenden zusammengefasst sind:
5.5. Kreditkarte. Die Zahlung wird über das GestPay-System der Banca Sella mit VISA, Mastercard und American Express Kreditkarten abgewickelt. Der Gesamtbetrag, den der Nutzer dem Unternehmen schuldet, wird bei der Bestellung abgebucht.
5.6. Debitkarte . Die Zahlung per Debitkarte (z. B. Postepay) verursacht keine zusätzlichen Kosten für die Produkte; sie kann nur vom Inhaber der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Karte vorgenommen werden, und der Name auf der Karte muss mit dem Namen auf der Rechnungsadresse übereinstimmen.
5.7. Das Unternehmen nutzt den sicheren Zahlungsdienst der Banca Sella Spa 3.
Die Website verwendet SSL-Sicherheitsprotokolle. Vertrauliche Kreditkarteninformationen (Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und an den Anbieter übermittelt. Das Unternehmen hat daher keinen Zugriff auf die vom Nutzer zur Bezahlung der Produkte verwendeten Kreditkarteninformationen und speichert diese auch nicht. Jegliche Haftung in diesem Zusammenhang wird ausdrücklich abgelehnt.
5.8. Online-Überweisung. Die Zahlung für auf der Website gekaufte Produkte kann per Banküberweisung, Online-Überweisung mit MYBANK oder SOFORT BANK-Überweisung erfolgen.
Nach der Online-Überweisung mit MYBANK muss das unten beschriebene Verfahren eingehalten werden:
a. Der Nutzer muss MyBank als Zahlungsmethode auswählen und den Namen seiner Bank eingeben. Er wird automatisch zu seinem Online-Banking-Service weitergeleitet;
b. Geben Sie Ihre üblichen Online-Banking-Zugangsdaten ein. Ihre Zahlungsdetails werden zur weiteren Überprüfung angezeigt.
c. Die Transaktion wird autorisiert. Innerhalb weniger Sekunden erhalten sowohl der Nutzer als auch der Verkäufer eine Zahlungsbestätigung;
d. Die Bestellung wurde erfolgreich bearbeitet und die von Ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen werden Ihnen zugesandt.
5.9. Reguläre Banküberweisung. Sollte eine Zahlung per Online-Banküberweisung nicht möglich sein, kann der Nutzer die Zahlung weiterhin per regulärer Banküberweisung vornehmen.
Nach Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Der Nutzer muss innerhalb von 5 Werktagen auf diese Bestätigungs-E-Mail antworten und eine Kopie der Quittung beifügen. Erst nach Eingang dieser Bestätigung und Gutschrift der Zahlung auf dem Firmenkonto betrachtet das Unternehmen die Zahlung als gültig und bearbeitet die Bestellung.
5.10. PayPal. Die Bezahlung der gekauften Produkte kann über PayPal erfolgen. In diesem Fall wird der Nutzer auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er die Produkte gemäß den von PayPal festgelegten Zahlungsmethoden, Formularen und Bedingungen bezahlen kann. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an das Unternehmen übermittelt.
5.11. Nachnahme (nur gültig für Italien). Die Bezahlung von auf der Website gekauften Produkten kann vom Nutzer oder einem von ihm beauftragten Zusteller innerhalb Italiens per Nachnahme erfolgen. Dies gilt ausschließlich für Bestellungen über 100,00 € und beinhaltet eine Anzahlung per Banküberweisung in Höhe von 20 % des Gesamtbestellwerts zuzüglich Versandkosten . Nach Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Der Nutzer muss anschließend auf diese Bestätigungs-E-Mail antworten und eine Kopie des Belegs beifügen. Erst nach Eingang dieser Antwort und Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Unternehmens gilt die Zahlung als erfolgt und die Bestellung wird bearbeitet.
Bei Lieferung der Ware(n) zahlt der Nutzer oder sein Bevollmächtigter den Restbetrag in bar, inklusive einer Servicegebühr von 30,00 €. Bei Barzahlung darf der Bestellwert maximal 999,00 € betragen. Bei höheren Beträgen muss der Nutzer den Restbetrag vor dem Versand der Ware per Banküberweisung begleichen.
5.12. Die Zahlung der Bestellung kann auch über Giropay und Idealo erfolgen. Die in diesem Absatz genannten Zahlungsmethoden können vom Unternehmen jederzeit geändert werden. Die Produkte werden erst nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferfrist beginnt daher mit diesem Datum.
6. Kauf von Produkten
6.1. Der Kaufvertrag steht unter dem Vorbehalt der Nichtzahlung des Gesamtbetrags innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestellung. Im Falle der Nichtzahlung wird der Vertrag automatisch gekündigt.
6.2. Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand auf den Nutzer über, wobei als Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Kunden zu verstehen ist. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts aufgrund von Ursachen, die nicht dem Unternehmen zuzurechnen sind, geht auf den Nutzer über, sobald dieser oder ein vom Kurierdienst beauftragter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt. Der Lieferschein gilt als gültig.
Kunden, die ein Paket mit beschädigter Verpackung erhalten, müssen sicherstellen, dass sie es unter Vorbehalt „wegen der beschädigten Verpackung“ annehmen.
Im Falle einer Beschädigung des Produkts während des Transports ist der Kunde verpflichtet, nach Öffnen der unbeschädigten Verpackung den Schaden innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt des Produkts unter Beifügung geeigneter Fotodokumentation an die E-Mail-Adresse info@arredamentiinstile.com zu melden.
Das Unternehmen veranlasst die Abholung vom beim Kauf angegebenen Ort. Nach der Abholung behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Schaden zu prüfen. Anschließend wird dem Kunden entweder eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten. Sollte das Produkt nicht verfügbar und eine Reparatur unwirtschaftlich sein, kann eine kurzfristige (z. B. innerhalb von 30 Werktagen) oder langfristige (z. B. innerhalb von 120 Werktagen) Nachbestellung angeboten werden.
Der Kunde behält sich das Recht vor, die oben genannten Vorschläge abzulehnen, was zur Kündigung des Vertrags und zur Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen nach der Mitteilung führt, und zwar auf der für den Kauf verwendeten Weise.
Sollte sich bei der Überprüfung durch das Unternehmen herausstellen, dass das Produkt nicht beschädigt ist, werden dem Kunden die vollen Transportkosten in Rechnung gestellt.
7. Liefermethoden, Kosten und Bedingungen
7.1. Jede Sendung enthält:
a. Die bestellten Produkte;
b. Das entsprechende Transportdokument und die Kaufquittung oder die entsprechende Rechnung;
c. (falls vorhanden) Informations- und Marketingmaterial.
Das Unternehmen haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten der Bestellung oder auf Fehler des Kurierdienstes zurückzuführen sind. Die Rechnung wird auf Grundlage der vom Nutzer bei der Bestellung angegebenen Informationen erstellt. Nach Rechnungsstellung sind keine Änderungen mehr möglich.
7.2. Auf der Website gekaufte Produkte werden von Montag bis Freitag innerhalb Italiens zu den angegebenen Preisen versandt. Der Nutzer kann den Status seiner Bestellung verfolgen. Das verkaufende Unternehmen sendet die Informationen an die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. Der Nutzer kann den Versandstatus auch über die Qaplà-Plattform einsehen, nachdem das Unternehmen eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Verkäufers versendet hat. Eine Lieferung bis in die Wohnung ist nicht möglich. Die Lieferzeiten hängen vom Kurierdienst ab; etwaige Verzögerungen gehen nicht zu Lasten des Unternehmens.
Die Versandkosten nach Europa sind für jedes Produkt auf der entsprechenden Registerkarte der Webseite angegeben.
7.3 Sendungen ins Ausland können je nach Zielland mit verschiedenen Kurierdiensten erfolgen, um sicherzustellen, dass der Kunde den günstigsten verfügbaren Tarif erhält, beispielsweise mit UPS und DB.
Schenker. Der Versand innerhalb Europas erfolgt kostenpflichtig per Expresskurier innerhalb von 21 Tagen nach Bestelleingang. Für internationale Sendungen kann der Kunde gegen einen Aufpreis von 3 € die Option „Lieferung nach Vereinbarung“ wählen.
7.4 . Bei Warenannahme ist der Nutzer verpflichtet, die Verpackung sorgfältig zu prüfen und auf dem Lieferschein zu vermerken, dass er die Ware unter Vorbehalt angenommen hat. Etwaige Mängel sind zu beschreiben. Fehlen solche Vermerke, haftet das Unternehmen nicht für Schäden, die mutmaßlich nach der Lieferung durch den Nutzer verursacht wurden.
8. Widerrufsrecht
8.1. Unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz), insbesondere der Bestimmungen über die „Lieferung von Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren“, hat der Nutzer das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
8.2. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher/Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt oder:
a. Im Falle mehrerer Waren, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz nimmt;
b. Im Falle der Lieferung von Waren, die aus mehreren Teilmengen bestehen, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilmenge in Besitz nimmt.
8.3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer das Unternehmen mit einer ausdrücklichen Widerrufserklärung informieren, indem er das vom Unternehmen bereitgestellte und im persönlichen Bereich des Nutzers befindliche Formular vollständig ausfüllt oder per E-Mail an info@arredamentiinstile.com sendet.
Als gültig gilt der Tag des tatsächlichen Eingangs der Mitteilung beim Unternehmen. Nutzt der Nutzer die ausdrückliche Widerrufserklärung, muss er darin die Bestellnummer, das/die Produkt(e), für das/die er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, und seine/ihre Adresse angeben. Gemäß Art. 54 des französischen Verbraucherschutzgesetzes trägt der Verbraucher/Nutzer die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Daher ist es im Interesse des Nutzers, bei der Übermittlung seines Widerrufs an das Unternehmen einen dauerhaften Datenträger zu verwenden.
8.4. Nach Eingang der Widerrufserklärung teilt das Unternehmen dem Nutzer die Adresse mit, an die die Ware auf dessen Kosten in ihrer Originalverpackung unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren, die ihre Verwendung und einen künftigen Wiederverkauf beeinträchtigen könnten, zu versenden ist.
Nach Erhalt der Produkte werden diese sorgfältig geprüft und dem Nutzer wird eine gesonderte Mitteilung mit der begründeten Annahme oder Ablehnung des Widerrufs zugesandt.
Die Verantwortung für jegliche Schäden, die beim Transport der Produkte im Rahmen der Rücksendung entstehen, liegt beim Kunden/Benutzer.
8.5. Im Falle der Annahme erstattet das Unternehmen die für den Kauf angefallenen Kosten unter Verwendung derselben Zahlungsmethode.
8.6. Im Falle einer Ablehnung wird das Unternehmen die Gründe für diese Entscheidung erläutern und dem Nutzer die Produkte zur Verfügung stellen, die dieser an der angegebenen Adresse und zu den angegebenen Zeiten abholen kann. Beispielsweise und ohne darauf beschränkt zu sein, werden Rücksendungen von Waren, die manipuliert und/oder verändert wurden und dadurch Abnutzungserscheinungen aufweisen, sowie von Waren, die ohne die Originalverpackung (im Lieferzustand) und/oder mit einer für den sicheren Transport unzureichenden Verpackung versandt wurden, nicht akzeptiert.
8.7. Der Benutzer haftet für jegliche Wertminderung des Produkts, die durch eine über die zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts unbedingt notwendige Handhabung hinausgeht. Der Benutzer ist verpflichtet, das Produkt sorgfältig zu lagern, zu prüfen und zu handhaben und es in vollem Zustand und für den vorgesehenen Zweck geeignet, in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen sowie den beigefügten Bedienungsanleitungen, Kennzeichnungsetiketten, Aufklebern und Einwegsiegeln zurückzugeben.
Im Falle einer Wertminderung des Produkts wird der Nutzer rechtzeitig benachrichtigt, und der Rückerstattungsbetrag wird um diese Wertminderung reduziert.
9. Gesetzliche Gewährleistung, Konformitätsgarantie und Kundendienst
9.1. Die vom Unternehmen vertriebenen Produkte sind handgefertigt und werden nicht in Serie produziert. Daher gelten geringfügige Unregelmäßigkeiten in der Herstellung, der Bearbeitung, der Gleichmäßigkeit oder der Farbgebung nicht als Herstellungsfehler, sondern als Produkteigenschaften. Somit gilt das Produkt nicht als mangelhaft oder nicht der Beschreibung entsprechend.
9.2. Das Unternehmen ist für jegliche Vertragswidrigkeit der bestellten Produkte verantwortlich, sofern diese gemäß den Bestimmungen des italienischen Rechts und für die darin ausdrücklich vorgesehenen Zwecke bestellt wurden.
9.3. Der Benutzer muss dem Unternehmen jede Abweichung von der Konformität innerhalb der gesetzlichen Frist melden.
9.4. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer den Kauf- und Liefertermin des Produkts nachweisen. Daher muss der Nutzer zu diesem Zweck die Bestellbestätigung, die zugehörige Rechnung und alle anderen Dokumente aufbewahren, die den Kauf- und Liefertermin des Produkts belegen.
9.5. Der Nutzer muss die Beschwerde über die Nichtkonformität des Produkts innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist an info@arredamentiinstile.com weiterleiten.
Im Falle einer ordnungsgemäß gemeldeten Vertragswidrigkeit hat der Nutzer Anspruch auf:
a. auf die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz des Produkts, es sei denn, die Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig aufwendig;
b. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen den Preis mindern oder den Vertrag kündigen, wenn die Reparatur oder der Ersatz übermäßig teuer ist oder die Reparatur oder der Ersatz vom verkaufenden Unternehmen nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wird oder die Reparatur oder der Ersatz dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.
Gemäß Artikel 130 des Verbraucherschutzgesetzes ist die vom Verkäufer angebotene Abhilfe übermäßig belastend, wenn sie der anderen Partei im Vergleich zu den ihr zur Verfügung stehenden alternativen Rechtsbehelfen unzumutbare Kosten auferlegt, unter Berücksichtigung folgender Punkte:
a. Der Wert, den das Gut hätte, wenn es keinen Mangel an Konformität gäbe;
b. Das Ausmaß der Nichteinhaltung;
c. Ob die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erreicht werden kann.
Nach Erhalt des Konformitätsberichts teilt das Unternehmen dem Nutzer die Adresse mit, an die die Ware auf dessen Kosten in ihrer Originalverpackung unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren, die ihre Verwendung und den späteren Verkauf beeinträchtigen könnten, zu versenden ist.
Der Benutzer haftet für jegliche Schäden, die am Produkt während des Rücktransports entstehen.
Das Unternehmen behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Reklamation bezüglich der Produktkonformität innerhalb von 72 Stunden nach der Rücksendung zu prüfen und den Nutzer unverzüglich zu benachrichtigen.
9.6. Für die auf der Website verkauften Produkte kann eine herkömmliche Herstellergarantie gelten. Der Nutzer kann diese Garantie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen.
nicht gegenüber dem Unternehmen. In den von diesem Absatz geregelten Fällen gelten die vom Hersteller in den Garantiebedingungen angegebenen Bedingungen hinsichtlich Dauer, Umfang, Bedingungen, Methoden, Art des abgedeckten Mangels oder Schadens sowie Einschränkungen.
10. Kundenservice
10.1. Jeder Kunde kann Unterstützung erhalten, indem er sich mit den folgenden Methoden und Kontaktdaten an den Kundendienst des Unternehmens wendet:
a. Telefonisch unter +39 340 5773429
b. Per E-Mail an info@arredamentiinstile.com
c. Auf der Website www.arredamentiinstile.com, indem Sie auf den Abschnitt „Kontakte“ am Ende der Startseite klicken;
11. Datenschutzrichtlinie
11.1. Das Unternehmen schützt die Privatsphäre seiner Kunden gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und der EU-Verordnung 679/2016.
11.2. Das Unternehmen verarbeitet Daten, die im Rahmen von Geschäftsbeziehungen bereitgestellt werden. Das Unternehmen verarbeitet außerdem Daten, die rechtmäßig von Auskunfteien, Gläubigerschutzverbänden, öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Grundbuch, Medien) und gegebenenfalls von anderen Unternehmen, mit denen es eine laufende Geschäftsbeziehung unterhält, bereitgestellt werden.
Zu den personenbezogenen Daten gehören:
Die wichtigsten Daten/Kontaktdaten, genauer gesagt:
a. Als Privatkunde: Name und Vorname, Adresse, Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer), Steuernummer, Geburtsdatum,
b. Als Firmenkunde oder Lieferant: Name des gesetzlichen Vertreters, Firma, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Firmencode, Adresse, Kontaktdaten des Ansprechpartners (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer), Bankverbindung.
Folgende zusätzliche Daten wurden verarbeitet:
a. Informationen über Art und Inhalt von Geschäftsbeziehungen, insbesondere Informationen über Verträge, Aufträge, Verkäufe und Einnahmen, Kunden- und Lieferantenhistorie, Beratungsdokumente,
b. Werbe- und Verkaufsdaten,
c. Dokumentationsdaten (z. B. Konsultationsprotokolle), Bilder,
d. Informationen, die aus elektronischen Transaktionen mit dem Unternehmen resultieren (z. B. IP-Adresse, Anmeldedaten),
e. Alle anderen Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erhalten (z. B. Kundeninterviews),
f. Daten, die auf Basis von Stammdaten/Kontaktdaten und anderen Daten generiert werden, beispielsweise durch die Analyse von Kundenbedürfnissen oder -potenzialen.
g. Dokumentation Ihrer Einwilligungserklärung zum Erhalt von beispielsweise Newslettern.
h. Gemeinsame Daten von Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, Beratern und Dritten, die für das Beschäftigungsverhältnis und die Wahrung der berechtigten Geschäftsinteressen gemäß Artikel 6 DSGVO und Erwägungsgrund 47 erforderlich sind:
i. Sensible und/oder gerichtliche Daten von Arbeitnehmern, die sich aus dem Beschäftigungsverhältnis ergeben und mit Beziehungen zu Sozialversicherungs- und Wohlfahrtseinrichtungen in Zusammenhang stehen, sofern hierfür eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt;
l. Mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung sensible Daten von Kunden, Lieferanten und Dritten.
11.3. Verarbeitung personenbezogener Daten:
a. ohne ausdrückliche Einwilligung (Artikel 24 Buchstaben a), b) und c) des Datenschutzgesetzes und Artikel 6 Buchstaben b) und e) der DSGVO) für die folgenden Dienstleistungen:
- Verträge über die Dienstleistungen des Datenverantwortlichen abschließen;
- Erfüllung vorvertraglicher, vertraglicher und steuerlicher Verpflichtungen aus bestehenden Geschäftsbeziehungen mit Ihnen;
- Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus Gesetzen, Verordnungen, Gemeinschaftsrecht oder einer Anordnung der Behörde ergeben (z. B. in Angelegenheiten der Geldwäschebekämpfung);
- die Rechte des Datenverantwortlichen ausüben, beispielsweise das Recht auf Verteidigung vor Gericht;
b. Nur mit gesonderter Einwilligung (Artikel 23 und 130 des Datenschutzgesetzes und Artikel 7 der DSGVO) für folgende Marketingzwecke:
- Versand von Newslettern, kommerziellen Mitteilungen und/oder Werbematerial über Produkte oder Dienstleistungen, die vom Verantwortlichen für die Datenverarbeitung angeboten werden, per E-Mail, Post und/oder SMS und/oder telefonisch sowie Messung der Zufriedenheit mit der Qualität der Dienstleistungen;
- Versand von kommerziellen und/oder werblichen Mitteilungen von Dritten (z. B. Geschäftspartnern, Versicherungsgesellschaften) per E-Mail, Post, SMS und/oder Telefon.
Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, bestehenden Kunden kommerzielle Mitteilungen über Dienstleistungen und Produkte des Datenverantwortlichen zuzusenden, die denen ähneln, die sie bereits genutzt haben, es sei denn, sie widersprechen dem (Artikel 130 Absatz 4 des Datenschutzgesetzes).
Produktempfehlungen per E-Mail: Gemäß den geltenden nationalen und supranationalen Rechtsvorschriften behält sich das Unternehmen das Recht vor, die bei der Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung angegebene E-Mail-Adresse als Direktmarketingkanal für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Sollten Sie unsere Empfehlungen anschließend nicht mehr per E-Mail erhalten wollen, können Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Adresse jederzeit ohne zusätzliche Kosten (über die Standardgebühren hinaus) widerrufen. Bitte kontaktieren Sie hierzu die unter Punkt 1 angegebene Kontaktperson. Selbstverständlich enthält jede E-Mail auch einen Link zum Abbestellen.
Newsletter: Für den Versand des Newsletters nutzt das Unternehmen das Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie den Newsletter nur dann per E-Mail erhalten, wenn Sie zuvor im Rahmen des Registrierungsprozesses ausdrücklich Ihre Einwilligung zum Newsletter-Empfang erteilt haben. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung zum Newsletter-Empfang durch Anklicken des entsprechenden Links bestätigen können.
Wenn Sie unsere E-Mail-Newsletter später nicht mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung jederzeit widerrufen, ohne dass Ihnen über die im Basistarif festgelegten Übermittlungskosten hinaus weitere Kosten entstehen. Senden Sie dazu einfach eine schriftliche Mitteilung an das Unternehmen.
11.4. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie des Unternehmens und zu den Rechten der betroffenen Person finden Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie & DSGVO“ am Ende der Startseite der Website.
11.5. Gemäß und für die Zwecke von Artikel 12 des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003 wird jede an das Unternehmen gesendete Bestellung in digitaler Form auf dem Server am Hauptsitz des verkaufenden Unternehmens unter Einhaltung der im italienischen Rechtssystem geltenden Sicherheits- und Vertraulichkeitskriterien gespeichert.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und werden entsprechend diesem ausgelegt.
12.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Ausführung und Auslegung der
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich der Zuständigkeit des Gerichts von Messina, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
12.3. Das Unternehmen teilt dem Nutzer/Verbraucher, der eine Beschwerde direkt an das Unternehmen gerichtet hat, ohne dass eine Einigung erzielt werden konnte, mit, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, alternative Stellen – Alternative Streitbeilegung (ASB) – zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrags gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anspruch zu nehmen.
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Über die ODR-Plattform können Nutzer die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zu deren Websites finden und ein Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem sie beteiligt sind.
12.4. Übersteigt der Streitwert nicht 2.000,00 € (zweitausend Euro), ohne Gebühren, Zinsen und Auslagen, kann der Nutzer mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien für die in den vorstehenden Absätzen genannten Streitigkeiten das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß und für die Zwecke der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 in Anspruch nehmen, das unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=celex%3A32007R0861 abrufbar ist.
12.5 Für alles, was in diesen Bedingungen nicht geregelt ist, wird auf die jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften verwiesen.